취소·환불·통관 안내

구매 취소

1차 결제 전 취소

1차 결제가 완료되기 전에는 회원님께서 직접 구매를 취소할 수 있으며, 별도의 수수료는 부과되지 않습니다.

1차 결제 후 취소

1차 결제가 완료된 후에는 취소가 어렵습니다. 취소를 원할 경우 판매자의 동의를 받아야 하며, 이때 발생하는 비용(취소 수수료, 송금 수수료 등)은 회원님이 부담하게 됩니다.

교환·반품 불가

대부분의 해외 상품은 교환 및 반품이 불가하므로, 구매 전에 상품 상세 정보를 신중히 검토하고 결정해 주셔야 합니다.

단, 제품에 하자가 있거나 잘못된 상품이 배송된 경우 판매자와의 협의를 통해 해결할 수 있습니다. 그러나 판매자의 응답이 없을 시 환불 또는 교환이 어려울 수 있습니다.

환불·재청구

1차 결제 후 결제 금액에 오류가 발생한 경우, 회원님의 요청에 따라 바우처로 환불되거나 차액이 재청구됩니다.

통관 과정에서의 클레임

수입이 금지된 품목을 낙찰받거나 한국으로 반입이 금지된 상품의 경우 통관이 불가능하며, 이에 따른 보상은 제공되지 않습니다. 이때 상품대금, 일본 내 배송료, 대행 수수료 등의 비용은 모두 회원님이 부담하게 되며, 해당 상품은 폐기 처분될 수 있습니다.

수입 금지·제한 상품

다음과 같은 물품은 수입이 금지되거나 제한됩니다.

• 자가 사용 목적 외 수입 물품
• 위조된 화폐, 채권, 유가증권
• 지식재산권 침해 물품(이미테이션 상품)
• 무기류, 폭발물, 유독성 물질
• 의약품, 마취제, 불법 약물
• 성인 용품, 검역 불합격 물품
• 동물, 식물, 농산물 및 축산물
• 유가공품(분유, 이유식, 치즈 등)
• 전자기기(Tablet PC, 스마트폰, TV 등): 모델별 1대까지만 자가 사용 허용
• 특정 화장품 성분이 포함된 제품
• 일본 워싱턴 조약 위반 물품

선적 불가 물품

선적이 불가한 위험 물질은 다음과 같습니다.

입찰 단위 준수

입찰 시 경매에 표시된 입찰 단위(1엔, 10엔 등)에 맞춰 입찰 금액을 입력해야 합니다.